Soutien inBiot

Questions générales

Que se passe-t-il si ma connexion Wi-Fi est interrompue ?

Si le signal Wi-Fi est faible ou instable, les données peuvent ne pas être mises à jour en permanence sur My inBiot.
Lorsque la connexion est rétablie, le MICA enverra toutes les données sans perdre aucune mesure à la plateforme web, en fonction du taux de téléchargement des données que vous avez configuré. En effet, le MICA dispose d'un système de stockage pour ce type de situation.
La couleur des LED continuera à indiquer la concentration deCO2 indépendamment des pannes de réseau, car l'appareil continuera à mesurer même si aucune donnée n'est téléchargée sur la plateforme pendant ce temps.

Puis-je choisir de laisser la lumière LED de l'appareil toujours allumée ou non ?

Oui, à partir de votre compte My inBiot, connectez-vous à l'appareil sur lequel vous souhaitez activer ou désactiver la lumière LED. Appuyez ensuite sur le bouton "OPTIONS" dans le coin supérieur droit, à l'endroit où il est indiqué "Contrôle de l'indicateur lumineux".

Dois-je me connecter au même Wi-Fi que le MICA pour pouvoir consulter les données ?

Non, vous pouvez accéder à la plateforme My inBiot de n'importe où et voir les données enregistrées par le MICA quel que soit le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté.

Puis-je activer l'API à partir de My inBiot ?

Non, cette option a un coût annuel ou mensuel et est activée depuis inBiot.

Que se passe-t-il si je désactive le Wi-Fi la nuit ?

MICA continuera à fonctionner pendant cette période de déconnexion Wi-Fi et enregistrera toutes les données mesurées dans un système de stockage. Lorsque la connexion est rétablie, toutes les données enregistrées sont téléchargées sur la plateforme web My inBiot.

Qu'indique le feu de signalisation MICA ?

L'indicateur lumineux MICA indique la nécessité de ventiler l'espace, sur la base d'un contrôle continu du CO₂ et du TVOC. Ces deux paramètres sont importants pour déterminer si la ventilation est adéquate et suffisante pour maintenir un environnement intérieur sain et confortable.

Comment puis-je télécharger les données MICA ?

Dans le compte My inBiot, accédez à l'appareil à partir duquel vous souhaitez télécharger des données et cliquez sur le bouton "OPTIONS" dans le coin supérieur droit. Sélectionnez l'option "Télécharger les données" dans le menu déroulant. Un formulaire s'affiche dans lequel vous pouvez sélectionner les paramètres à télécharger et les plages de dates. La version standard de My inBiot vous permet de télécharger jusqu'à un mois de données, tandis que le compte Business vous permet de télécharger un nombre illimité de dates.
Les comptes Business disposent également d'une option "TÉLÉCHARGEMENT MULTIPLE", que vous trouverez sur l'écran d'accueil de My inBiot, où sont affichés tous vos MICA. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "OPTIONS" dans le coin supérieur droit, et dans le menu déroulant, choisissez "Téléchargement multiple". A partir de là, vous pourrez obtenir les données de plusieurs appareils en même temps, en indiquant les paramètres et les dates à télécharger, dans la limite d'une semaine.

Puis-je choisir les données sur la qualité de l'air à partager ?

Vous pouvez sélectionner les paramètres et les indicateurs à afficher dans la section "partageable". Là, tous les contenus partageables et les options d'affichage pour n'importe quel appareil MICA sont regroupés en un seul endroit. Vous pouvez partager l'accès aux mesures d'un MICA, générer des vues plein écran à afficher dans des lieux publics ou télécharger automatiquement des certificats de surveillance de la QAI.

Installation

À quelle hauteur dois-je installer le MICA ?

L'appareil MICA doit être installé à une hauteur recommandée comprise entre 1,20 et 2,00 m du sol fini, à l'écart des sources de chaleur ou des courants d'air directs et en fonction des exigences spécifiques de l'espace.
Recommandations générales :
- Installer l'appareil à plus de 2,00 m des fenêtres à battants ou des portes intérieures utilisées pour la ventilation naturelle.
- Installer l'appareil à plus de 2,00 m des entrées d'air de soufflage ou d'extraction.

Puis-je utiliser l'appareil à l'extérieur ?

Non. L'appareil n'a pas la classification IP67 requise pour les mesures en extérieur et la portée des capteurs pour les mesures en intérieur et en extérieur est différente. Si vous utilisez le MICA à l'extérieur, les mesures ne seront pas précises ou représentatives et l'appareil risque d'être endommagé.

Quelle surface un MICA peut-il couvrir ?

Une MICA peut couvrir une surface de 50 à 100 mètres carrés, bien que la taille varie en fonction de l'agencement de l'espace, de la conception et du fonctionnement du système de ventilation ou de l'occupation elle-même.

Indications à prendre en compte

Ne manipulez pas et n'utilisez pas de pièces détachées non officielles pour la réparation ou l'entretien. Cela annulerait la garantie de l'appareil.
N'exposez pas l'appareil à des environnements intérieurs dont l'humidité relative continue est supérieure à 80 %.
Veillez à ce qu'il n'y ait pas de courant électrique pendant l'installation ou l'entretien de l'équipement monté au mur.
Pour réduire les risques, faites toujours appel au personnel du fabricant, à un prestataire de services ou à toute autre personne qualifiée pour l'installation et l'entretien.

Capteurs

Préchauffage

Lorsque vous connectez ou configurez l'appareil pour la première fois, vous pouvez voir les mesures de température et d'humidité. Les autres capteurs ont besoin de se réchauffer et commenceront à mesurer après quelques minutes.

Température et humidité

Assurez-vous que l'appareil n'est pas exposé directement à la lumière du soleil et qu'il est à l'abri des radiateurs ou des courants d'air susceptibles d'affecter la mesure.
Assurez-vous qu'il n'est pas couvert et qu'il n'y a rien sur lui qui puisse affecter la mesure.

Le CO2

Le capteur de_CO2 fonctionne selon un algorithme d'étalonnage automatique toutes les 24 heures, 48 heures, 7 jours ou 15 jours, et doit rester connecté sans interruption pendant l'étalonnage.
Pendant cette période, les relevés fluctueront, il convient donc d'ignorer cette information. Une fois étalonné, votre lecture s'ajustera automatiquement et les mesures deviendront fiables.
Si l'étalonnage est interrompu (arrêt de l'appareil, panne de courant ou fluctuation interne), le processus reprendra depuis le début.

Dispositifs MICA à partir de 2023

Application de configuration

Manuel de configuration

Télécharger le manuel de configuration

Ajouter un MICA à mon inBiot

Versions antérieures à 2023

Tutoriel vidéo

Questions fréquemment posées

Je ne peux pas me connecter au Wi-Fi

Vérifiez que la puissance du signal Wi-Fi est bonne.
Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correct.
Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi de 2,4 GHz.
Vérifiez que votre entreprise n'a pas mis en place des mesures de pare-feu et de passerelle, ce qui pourrait empêcher la connexion. Si c'est le cas, contactez notre équipe d'assistance.

Qu'indique le voyant bleu clignotant ?

Le voyant bleu clignotant indique que le MICA est en mode configuration. Si la déconnexion et la reconnexion de l'appareil affichent ce statut, le MICA doit être reconfiguré.

Que signifie le voyant vert après la configuration ?

Le voyant vert indique que le MICA s'est connecté avec succès au réseau Wi-Fi. L'étape suivante consiste à l'ajouter à la plateforme My inBiot en suivant les étapes du tutoriel vidéo.

Qu'indique la lumière rouge derrière la configuration ?

Le voyant rouge indique que l'appareil n'a pas réussi à se connecter au réseau Wi-Fi. Répétez le processus de configuration et assurez-vous que vous n'avez pas de pare-feu ou de passerelles de sécurité sur votre réseau. Si c'est le cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse .
Vérifiez que le mot de passe saisi correspond au mot de passe de votre réseau Wi-Fi.

Lorsque j'enregistre le MICA, j'obtiens le message suivant : "Nous n'avons pas trouvé de capteur correspondant à l'ID de capteur saisi. Veuillez vous assurer que l'ID du capteur est correct".

Assurez-vous d'avoir correctement configuré l'appareil et saisi le mot de passe du réseau Wi-Fi associé.
Vérifiez l'identifiant de l'appareil.
Assurez-vous que votre entreprise n'a pas mis en place de mesures de pare-feu et de passerelle. Si c'est le cas, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
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Je ne peux pas accéder à l'adresse 192.168.4.1 dans le navigateur

Assurez-vous que le MICA clignote en bleu (Point d'accès).
Assurez-vous que vous vous connectez au réseau Wi-Fi généré par le MICA.
Saisissez 192.168.4.1 dans le navigateur, dans l'URL. N'utilisez pas le widget du navigateur pour l'entrer.

Fiches techniques

Installation murale

Manuel de l'utilisateur

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